Adatvédelmi szabályzat

2. Adatkezelés céljai

Személyes adatait kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célokra kezeljük. A legfontosabb célok a következők:

• Foglalások kezelése: asztalfoglalás, privát vacsorák, tematikus estek, offline társas póker estek vagy más rendezvények időpontjának, létszámának és igényeinek rögzítése és visszaigazolása.
• Ügyfélkapcsolat és kommunikáció: érdeklődésére adott válasz, ajánlatkérés, visszajelzés kezelése, időpontok egyeztetése, programváltozásokról vagy fontos információkról szóló értesítések küldése.
• Hírlevél és marketing kommunikáció (opcionális): amennyiben ehhez kifejezetten hozzájárul, e-mailben tájékoztatjuk új menükről, tematikus estekről, offline társas programokról, akusztikus estekről vagy szezonális ajánlatokról.
• Weboldal működtetése és biztonsága: az oldal technikai üzemeltetése, teljesítményének figyelése, a visszaélések, jogosulatlan hozzáférések vagy támadások megelőzése és kivizsgálása.
• Szolgáltatásaink fejlesztése: anonim vagy aggregált adatok felhasználása a vendégélmény javítására, éttermi és társas programkínálatunk finomhangolására.
• Jogszabályi kötelezettségek teljesítése: például számviteli, adózási, illetve hatósági megkeresések teljesítése az előírt keretek között.

3. Gyűjtött személyes adatok köre

Az Ön által megadott, illetve a weboldal használata során keletkező személyes adatok köre az alábbi lehet:

• Alapvető kapcsolatfelvételi adatok: név, e-mail cím, telefonszám.
• Foglalási adatok: foglalás dátuma és időpontja, létszám, asztaligények, speciális étkezési igények, programtípus (pl. éttermi vacsora, privát esemény, offline társas póker est), egyéb megjegyzések.
• Vállalati adatok (céges rendezvény esetén): cég neve, számlázási adatok, kapcsolattartó neve és elérhetősége.
• Hírlevél-feliratkozási adatok: név (ha megadja), e-mail cím, hozzájárulás időpontja.
• Technikai adatok: IP-cím, böngészőtípus, eszköz típusa, hozzávetőleges földrajzi hely (ország / város szintjén), látogatott oldalak, időpont, hivatkozó oldal. Ez jellemzően anonim vagy pszeudonimizált formában, statisztikai célból történik.
• Kommunikációs adatok: az Ön által küldött üzenetek tartalma, visszajelzései, panaszai és azok kezelése során keletkezett információk.

Valós pénzügyi tranzakciókat, online játékhoz kapcsolódó adatokat vagy szerencsejátékra utaló adatokat nem kezelünk; tevékenységünk egy fizikai étterem és offline társas programhelyszín szolgáltatásaira korlátozódik.

4. Adatok tárolása és védelme

Személyes adatait elsősorban az Európai Unió területén elhelyezkedő, megfelelő biztonsági szintet nyújtó szervereken tároljuk vagy olyan szolgáltatóknál, amelyek garantálják a GDPR-nak megfelelő adatvédelmet.

Az adatok védelme érdekében többek között az alábbi intézkedéseket alkalmazzuk:

• Hozzáférés-korlátozás: személyes adataihoz csak az arra feljogosított munkatársak vagy partnerek férhetnek hozzá, a feladataik ellátásához szükséges mértékben.
• Technikai védelem: korszerű titkosítási, jelszókezelési, biztonsági mentési és naplózási megoldások használata, a jogosulatlan hozzáférés, adatvesztés vagy adatkárosodás megelőzésére.
• Biztonságtudatos működés: munkatársaink adatvédelmi és információbiztonsági iránymutatások alapján járnak el, figyelembe véve a vendégadatok bizalmas kezelését.

Megőrzési idő: személyes adatait csak addig őrizzük, amíg arra az adott adatkezelési cél teljesítéséhez, illetve a vonatkozó jogszabályi kötelezettségeknek való megfeleléshez szükség van. Például:

• Foglalási és rendezvényadatok: általában az esemény lezárultát követő legfeljebb 2 évig, kivéve, ha hosszabb megőrzést jogi igény érvényesítése vagy védekezés indokol.
• Számlázási, könyvelési adatok: a vonatkozó jogszabályokban előírt megőrzési ideig (általában 8 év).
• Hírlevél-feliratkozási adatok: mindaddig, amíg hozzájárulását vissza nem vonja vagy le nem iratkozik.

5. Adattovábbítás és harmadik felek

Személyes adatait nem adjuk el, és kizárólag indokolt esetekben, a szükséges mértékben továbbítjuk harmadik felek felé. Ilyen esetek lehetnek például:

• IT- és tárhelyszolgáltatók: a weboldal üzemeltetését, karbantartását, tárhelyét biztosító partnerek.
• Rendezvénypartnerek: offline társas estek vagy tematikus programok esetén olyan együttműködő partnerek, akik a program lebonyolításában részt vesznek (pl. zenészek, dekorációs szolgáltatók), kizárólag a szervezéshez feltétlenül szükséges adatokat megismerve.
• Hírlevél / kommunikációs szolgáltatók: ha ilyen rendszert használunk, a hírlevél-küldés vagy értesítések technikai lebonyolításához.
• Hatóságok, jogi képviselők: amennyiben jogszabály írja elő, vagy jogi eljárás, igényérvényesítés indokolja az adatok továbbítását.

Minden esetben olyan partnerekkel dolgozunk, akik vállalják az adatvédelmi és titoktartási kötelezettségeket, és adatkezelésük megfelel a hatályos jogszabályoknak.

6. Felhasználók jogai

Az Ön személyes adatai tekintetében az alábbi jogok illetik meg, amelyeket a vonatkozó jogszabályok keretei között gyakorolhat:

• Hozzáférés joga: visszajelzést kérhet arról, hogy kezeljük-e az Ön személyes adatait, és tájékoztatást kérhet az adatkezelés részleteiről, valamint másolatot kérhet az Önről kezelt adatokról.
• Helyesbítés joga: kérheti a pontatlan vagy hiányos adatok kijavítását, frissítését.
• Törlés joga („elfeledtetéshez való jog"): bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését, például ha az adatkezelés célja megszűnt, vagy visszavonta hozzájárulását.
• Adatkezelés korlátozásának joga: kérheti, hogy adatait csak korlátozottan kezeljük, például egy vita vagy panasz kivizsgálása idejére.
• Adathordozhatósághoz való jog: kérheti, hogy az Ön által megadott adatokat géppel olvasható formátumban megkapja, vagy kérheti azok továbbítását egy másik adatkezelő részére, amennyiben ez technikailag megvalósítható.
• Tiltakozáshoz való jog: jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén tiltakozhat személyes adatainak kezelése ellen.
• Hozzájárulás visszavonása: ha adatkezelésünk az Ön hozzájárulásán alapul (pl. hírlevél), azt bármikor visszavonhatja, a visszavonás azonban nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.

Jogai gyakorlásához kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a Kapcsolat oldalon keresztül, vagy használja az adatvédelmi megkeresésekre szolgáló elérhetőségeket, amelyeket jelen szabályzat végén talál.

7. Cookie-k és követés

A balatorra.com weboldal a felhasználói élmény javítása, az oldal működésének biztosítása és statisztikai célok érdekében cookie-kat (sütiket) használhat.

A cookie-k fő típusai:

• Szükséges (funkcionális) sütik: az oldal alapvető működését segítik (pl. kedvenc nyelvi beállítások megjegyzése, űrlapok védelme).
• Statisztikai / analitikai sütik: segítenek megérteni, hogyan használják vendégeink a weboldalt, hogy fejleszthessük tartalmainkat és szolgáltatásainkat. Ezek jellemzően anonim módon gyűjtött adatokat tartalmaznak.
• Preferencia sütik: az Ön választásait, érdeklődési körét segítenek megjegyezni (pl. mely típusú események iránt érdeklődik).

A sütik beállításait – amennyiben erre külön cookie-kezelő felületet biztosítunk – a megjelenő cookie sávon vagy böngészője beállításain keresztül módosíthatja. Böngészőjében letilthatja vagy törölheti a sütiket, ugyanakkor ez a weboldal egyes funkcióinak működését befolyásolhatja.

A cookie-használat részleteit a Cookie szabályzat oldal ismerteti.

8. Gyermekek adatainak védelme

Szolgáltatásaink – beleértve az éttermi esteket, privát vacsorákat, tematikus társas estéket és offline társas póker programokat is – elsősorban felnőtt vendégeknek szólnak, és nem irányulnak kifejezetten gyermekek vagy kiskorúak felé.

Tudatosan nem gyűjtünk gyermekekről vagy 18 éven aluli személyekről szóló személyes adatokat. Amennyiben tudomásunkra jut, hogy ilyen adatokhoz jutottunk hozzá, azokat indokolatlan késedelem nélkül töröljük.

Ha úgy véli, hogy gyermeke vagy gondnoksága alá tartozó személy adatainak kezelése történt a balatorra.com oldalon keresztül, kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot.

9. Kapcsolatfelvétel és a szabályzat módosítása

Adatkezeléssel kapcsolatos kérdéseivel, észrevételeivel vagy jogaival kapcsolatban az alábbi módokon érhet el minket:

• Online: a Kapcsolat oldalon található űrlap kitöltésével, „Adatvédelmi megkeresés" tárgy megjelölésével.
• Rendezvény helyszínen: személyesen az étteremben, nyitvatartási időben, ahol munkatársaink segítenek a megfelelő csatornára irányítani kérését.

Jogainak érvényesítése érdekében fordulhat továbbá a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH), ha úgy véli, hogy adatainak kezelése jogellenes.

Fenntartjuk a jogot jelen Adatvédelmi szabályzat időszakos felülvizsgálatára és módosítására, például jogszabályváltozás, új szolgáltatások bevezetése vagy technikai fejlesztések esetén. A módosított szabályzat a weboldalon történő közzététellel lép hatályba, a lap tetején feltüntetett dátummal együtt.

Javasoljuk, hogy időről időre látogassa meg ezt az oldalt, hogy mindig naprakész információval rendelkezzen adatkezelési gyakorlatunkról.